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致英特曼用户和合作伙伴
发布时间:2017/11/8 浏?#26469;?#25968;:1433

?#35013;?#30340;用户和合作伙伴,
     非常遗憾英特曼USB电源转换器在2017年11月5日和11月6日被多家媒体曝光抽查不合格,这一消息引起了英特曼的广大忠实用户和合作伙伴的极大关注,给大家带来了很大的疑惑,?#28304;?#25105;们深?#22411;?#24515;和不安,在此我们向所有关心支持英特曼的朋友表示^诚挚的歉意!
    11月6日,很多英特曼人度过了一个煎熬的不眠之夜,我们真的很痛心。为了让各位朋友了解这次不合格产品的问题所在和英特曼对产品的整改情况,我们特作以下简要说明。
      情况表明,虽然我们对用户很真诚,做产品也很用心,但是在2017年前,我们在USB产品?#31995;?#25216;术专精度还不够,我们的生产现场管理还存在问题。
     这批产品,我们在2017年3月就已经从市场上全部召回并做隔离封存处理。本着对市场负责任的态度和对国家标准的?#27425;分?#24515;,从2017年1月国家实施USB产品强制性3C?#29616;?#26032;规开始,英特曼走向市场的所有USB转换器均是满足国家标?#23478;?#27714;和3C?#29616;?#35201;求的。
      我?#20999;?#24515;接受政府部门、市场和媒体的监督,我们已经积极整改并会?#20013;?#20449;守质量第一的产品原则,但是我们真的很不理解媒体对这件事情的报道为什么如此滞后,我们甚至认为这样的滞后报道无论是对消费者还是对品牌企业?#38469;?#19968;种不尊重和不负责。
      我们更?#34892;?#24191;大用户对英特曼的关注和关爱,因为在今天,11月6日,短短的一天里,我们收到了无数来自市场的对这一曝光信息的反馈,其中包含询问、意见、建议和批评,但是我们很庆幸伴随这一反馈的?#36127;醵际?#30495;?#31995;模?#29978;至是痛心的)关切和帮助。我们为这种信任而感动, 也为这种信任而倍感维护英特曼品牌信誉的压力。
     随着英特曼客户数和用户数的?#20013;?#22686;长,我们感觉肩?#31995;?#36131;任也越来越大。面对责任,必须对自己要求更高,做到更好!我们会加倍努力,一如既往专心致志做好产品,做有技术的好产品,做让大家?#19981;?#30340;良品精品。
      真心?#34892;?#27599;一位朋友长期以来对英特曼的信任和支持,无论过去、现在还是未来,英特曼始终秉?#24515;?#30340;认可是我们品牌的^高荣誉。希望大家继续支持我们,谢谢大家!
                                                                                   中国市场总经理    吴兰芬   2017.11.06
  
  

上海市场抽查和检测结果

 


被查产品图片


 


产品不合格原因分析

针?#28304;?#27425;检查结果,我们做如下说明及检讨:

     1.市场抽查不合格的这款英特曼产品,是2017年3C?#29616;?#20043;前生产的产品。该产品对电气间隙、爬电距离和绝缘穿透距离的要求是按照GB4943.1-2011之        2.10.3.3条款中表2K的标准进行设计,并按照附录R.2章要求实施质量控制的。

因为以下技术质保文件内容比较冗长,我们将会将相关内容和信息发布在公司官网,欢迎登录www.bnofu.tw查阅。

A.USB转换器技术规格书            2015年8月11日发布

B.USB转换器检验规范               2015年10月15日发行

C.ETM-X533U 产品验证报告       2015年9月21日发布

D.成品批次出厂检验报告             2015年10月27日

2,产品符合2000米海拔下对电气间隙、爬电距离和绝缘穿透距离的检测要求(见下图色标部分)。但是在生产过程中,该批次产品未能按GB4943.1-2011之1.7.2.1标?#23478;?#27714;加贴对海拔高度2000米以下使用的警示标识(警示标?#24230;?#21491;图)。

3.由于没有加贴海拔高度2000米以下使用的标识,所以质监部门按海拔5000米标?#23478;?#27714;(2000米海拔标准的

1.48倍5.92mm)进行电气间隙、爬电距离和绝缘穿透距离指标的检测和判定:检测结果不合格。

附:国标对海拔2000米和5000米环境下使用的检测标准


收到不合格报告后,英特曼做了什么?

1,围堵措施

20173月,本公司获悉抽查结果后,已经迅速采取紧急围堵措施,封锁全部USB产品库存,主动召回市场上该批次的全部缺陷产品。

2,纠正措施

?#21592;?#20844;司所有带USB产品进行了全面质量?#25386;?#21644;整改,以保证上市产品充?#33268;?#36275;国家标?#23478;?#27714;,对市场和所有的使用者负责,对品牌信誉负责。

3,预?#26469;?#26045;

3.1 加强生产过程管理和标准化作业流程管理。

3.2 所有同类带USB产品,如在强制性?#29616;?#33539;围内的产品,则取得3C证书再上市。

3.3 如果产品不在强制性?#29616;?#33539;围内,则取得第三方国家权威部门检测合格报告后方可上市。

4,整改结果

从国家对USB电源转换器在201711日实施强制性CCC?#29616;?#35201;求起,英特曼的所有USB电源转换器均已经在上市前取得3C证书


整改后产品状况


 


其他USB产品检测报告和3C证书

诚挚?#34892;?/FONT>

?#34892;?#19968;路上有您的鼓励和帮助,您的认可是英特曼获得的^高荣誉。希望大家继续支持我们,谢谢大家! ?

 

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